Es ist normal, am ersten Tag nervös zu sein. Vor allem für ambulante Seniorenbetreuerinnen und -betreuer, die mit älteren Menschen arbeiten, ist es nicht so, als würden sie eine vorhersehbare Büroumgebung betreten. Sie betreten ein fremdes Haus, in dem alle möglichen Unbekannten auftauchen können.
In den persönlichen Bereich eines Menschen einzudringen, ohne genau zu wissen, worauf man sich einlässt, kann sowohl für den Klienten als auch für den Betreuer eine verunsichernde Situation sein. Wenn man jedoch von Anfang an behutsam und sensibel auf die Bedürfnisse und die Persönlichkeit des Klienten eingeht und ihn als Person und nicht nur als hilfsbedürftigen Menschen wahrnimmt, besteht eine gute Chance, eine gesunde Arbeitsbeziehung aufzubauen.
Nutzen Sie diese Tipps, damit Ihr erster Tag als Seniorenbetreuer so reibungslos wie möglich verläuft.
1. Lernen Sie die Person vorher kennen
Vorbereitung ist das beste Mittel, um unangenehme Überraschungen am ersten Tag zu vermeiden. Das Wichtigste ist, dass Sie etwas Hintergrundwissen über die Person, die Sie betreuen werden, mitbringen.
Finden Sie heraus, bei welchen Aufgaben der Senior oder die Seniorin Hilfe benötigt, ob er oder sie eine persönliche Betreuung oder eher eine begleitende Pflege wünscht, und was von Ihnen als Betreuungsperson erwartet wird.
2. Kommen Sie mit der richtigen Einstellung an
Die beste Art und Weise, eine neue Aufgabe anzugehen, besteht darin, mit frischem Geist zu beginnen, präsent zu sein und dem Klienten und allen beteiligten Familienmitgliedern zuzuhören. Behandeln Sie jeden Tag wie einen Schultag: Gehen Sie auf die Situation ein, hören Sie zu und lernen Sie von den Menschen, mit denen Sie arbeiten. Sie werden Ihnen Hinweise geben, wie Sie die Betreuung am besten durchführen können.
Flexibilität und Professionalität sind wichtig, aber auch Wärme und Einfühlungsvermögen. Das Leben eines älteren Menschen sollte genauso mit Liebe und Glück erfüllt sein wie das jedes anderen Menschen, und ein Teil Ihrer Aufgabe besteht darin, ihnen dies zu ermöglichen. Um Ihren Klienten zu verstehen, sollten Sie sich nicht nur um seine körperliche und geistige Gesundheit kümmern, sondern auch auf seine emotionalen Bedürfnisse eingehen. Neben der praktischen Aufgabe der Essenszubereitung sollten Sie zum Beispiel auch darauf achten, dass er sich gesund ernährt. Verstehen Sie sich als Begleiter in der nächsten Phase eines erfüllten Lebens, das nicht durch Fähigkeiten oder Einschränkungen definiert ist.
Auch wenn Sie schon mit vielen verschiedenen Klienten gearbeitet haben, denken Sie daran, dass die Familie vielleicht noch nie einen Betreuer in ihrem Haus hatte. Verhalten Sie sich wie ein Gast, bis sich alle an Ihre neue Dynamik gewöhnt haben.
3. Gehen Sie umsichtig mit anderen Familienmitgliedern um
Achten Sie darauf, wie der Klient und seine Familienmitglieder miteinander umgehen. Keine Familie ist wie die andere, und es ist wichtig, sie zu beobachten und sich auf sie einzustellen.
In vielen Fällen arbeiten Sie nur mit einem Partner zusammen, aber Ihre Beziehung zu beiden Partnern ist entscheidend. Achten Sie auf die Dynamik zwischen ihnen. Oft kann der Partner, der nicht pflegebedürftig ist, von Ihrer Hilfe profitieren, während der Klient selbst Schwierigkeiten hat, Hilfe anzunehmen. Um die Gemüter zu beruhigen, lassen Sie sie wissen, dass Sie da sind, um das Leben des gesamten Haushalts zu erleichtern. Dies ist eine Situation, die besondere Vorsicht erfordert, wenn Sie mit Demenzkranken oder Menschen mit kognitiven Einschränkungen arbeiten, die Schwierigkeiten haben zu verstehen, warum Sie da sind.
Wenn beide Partner noch im selben Zimmer schlafen, sollten Sie die Privatsphäre und die Grenzen des anderen respektieren. Wenn Sie unsicher sind, wie Sie mit einer Situation umgehen sollen, fragen Sie einfach nach.
Möglicherweise haben Sie auch mit den erwachsenen Kindern des Klienten zu tun. Während sie sich emotional und praktisch an die veränderten Betreuungsbedürfnisse ihrer Eltern anpassen, können sie eine Hilfe oder manchmal auch ein Hindernis für die Betreuung des Klienten sein. Beobachten Sie die Dynamik aus einer respektvollen Distanz und nutzen Sie Ihr professionelles Urteilsvermögen, um diese Beziehungen zu managen. Ihr Fingerspitzengefühl kann entscheidend sein, um die Erwartungen der Kinder zu erfüllen und ihnen zu helfen, sich an die neue Situation anzupassen.
4. Stellen Sie Fragen
Wenn Sie eine erfahrene Pflegekraft sind, wissen Sie vielleicht intuitiv, was in einer bestimmten Situation zu tun ist. Aber anzunehmen, dass Sie wissen, was ein Klient oder seine Familie braucht, kann zu Problemen führen, besonders wenn es eine Diskrepanz zwischen dem gibt, was sie erwarten und dem, was Sie denken, dass sie brauchen.
Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, finden Sie hier einige nützliche Fragen:
- Haben Sie andere Familienangehörige in der Nähe?
- Wie sieht Ihr Tagesablauf aus?
- Wie kann ich Ihnen helfen?
- Wie kann ich Ihr Leben verbessern?
- Was machen Sie gerne? Was sind Ihre Leidenschaften? Was bereitet Ihnen Freude?
Wenn Sie sich gegenseitig persönliche und praktische Fragen stellen, können Sie sich besser kennen lernen – aber achten Sie darauf, dass es professionell bleibt.
Letztendlich sind Ehrlichkeit und Offenheit der Schlüssel zu einer erfolgreichen Kommunikation. Geben Sie Ihrem Klienten das Gefühl, dass er die Kontrolle hat und dass Sie auf seine Bedürfnisse eingehen. Das gibt ihm das Gefühl, dass er in Würde lebt und die Kontrolle über sein Leben und seine Lebensführung hat.
5. Bitten Sie um Feedback
Wenn sich der Tag dem Ende zuneigt, nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um sich mit Ihrem Klienten oder seiner Familie zusammenzusetzen, um ein Feedback darüber zu erhalten, wie der erste Tag verlaufen ist und um zu sehen, ob Sie auf derselben Wellenlänge sind. Fragen Sie direkt, ob es etwas gibt, was Sie noch hätten tun können oder was Sie anders hätten machen sollen.
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn der erste Tag schwieriger war als erwartet. Rom wurde auch nicht an einem Tag erbaut – und Beziehungen brauchen Zeit, um zu wachsen und sich zu entwickeln. Wenn Sie den Weg der ehrlichen Kommunikation weitergehen, werden Sie mit der Zeit ein gemeinsames Verständnis entwickeln.
